Assistente de TI - Suporte Técnico

Missão:
A New Wave é dedicada ao desenvolvimento de tecnologias inovadoras na área de mineração e metalurgia atuando com parcerias e clientes internos no Brasil e em todo o mundo, com objetivo de deixar o mundo mais sustentável com a melhor utilização de seus recursos.

#Venha ser um Wavers!

Aqui você vai:
•Fornecer atendimento técnico personalizado e de qualidade aos clientes
•Realizar diagnósticos técnicos em equipamentos de informática, redes e sistemas
•Executar instalações, configurações e atualizações de hardware e software
•Prestar suporte na resolução de problemas de conectividade, impressoras, estações de trabalho e periféricos
•Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos tecnológicos
•Registrar e acompanhar chamados técnicos no sistema de gestão
•Priorizar atendimentos conforme criticidade e SLA estabelecido
•Escalar problemas complexos para níveis superiores quando necessário
•Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento acordados

Requisitos:
•Conhecimento em sistemas operacionais Windows
•Conhecimentos básicos em redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS)
•Familiaridade com pacote Microsoft Office 365 e ferramentas de produtividade
•Familiaridade com sistemas de help desk e gestão de chamados, principalmente Service Now
•Ensino médio completo
•Curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou área correlata (desejável)
•Certificações básicas em TI (Microsoft, etc.) serão consideradas diferenciais


Diferenciais:
• Conhecimentos básicos em cabeamento estruturado
• Experiência com dispositivos móveis (tablets, smartphones)
• Familiaridade com sistemas de gerenciamento de chamados; (Preferencialmente Service Now)
• Noções de Active Directory e administração de contas de usuário;
• Inglês.

Benefícios:
Seguro de vida
Day Off de aniversário + R$ 100,00 de presente
Plano de Saúde - Bradesco
Plano odontológico - Odontoprev
Auxílio Refeição e Alimentação - R$ 1.350,00
Auxílio Mobilidade + Ajuda de custo
Wellhub (Gympass)
Bônus por resultado conforme a política vigente

Local: Caxias/RJ (Presencial)